EL LEGADO · PRAMAR DRINKS, S. L.
Condiciones de compra y devoluciones
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
1. Quién vende y a quién se aplican estas condiciones
La tienda El Legado está gestionada por PRAMAR DRINKS, S. L., NIF B10946663, Plaza de la Constitución, bajo n.º 1, 03725 Teulada-Moraira (Alicante), España. Contacto: admin@pramardrinks.com y +34 619 838 121. Inscripción: Registro Mercantil de Alicante, tomo 4493, folio 35, hoja A-180919, inscripción 1.ª.
Estas condiciones regulan las compras de personas consumidoras. Las solicitudes de distribuidores, hostelería y otros negocios se atienden por el canal profesional y sus condiciones se pactan expresamente. Una consulta profesional no crea por sí sola un pedido ni activa una tarifa especial.
2. Productos y precios
Las fichas muestran la bebida, el formato, los ingredientes, alérgenos y las indicaciones de uso y conservación. La información alimentaria debe estar disponible antes de finalizar la compra y acompañar al producto conforme a la normativa aplicable.
Los precios de venta al consumidor se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran por separado antes de pagar. El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido; los cambios posteriores no alteran una compra ya formalizada.
La presentación «Caja de 6 botellas» corresponde a seis unidades de la bebida seleccionada. El comprador debe revisar el formato y la cantidad antes de continuar.
3. Cómo realizar y corregir un pedido
Selecciona los productos, el formato y la cantidad; añádelos al carrito; revisa sus importes; introduce los datos de contacto, facturación y entrega; elige entre los métodos de envío y pago disponibles y comprueba el resumen final. Puedes corregir cantidades y datos antes de ejecutar el pago mediante los controles del carrito y del proceso de compra.
La contratación se realizará inicialmente en castellano. La cuenta de cliente es opcional. Antes de pagar se facilitarán las condiciones que correspondan a la compra y la acción final indicará de forma inequívoca que existe obligación de pago.
Tras realizar el pedido recibirás la comunicación correspondiente en el correo facilitado. La documentación del pedido se conservará en nuestro sistema y podrá solicitarse por correo; cuando dispongas de cuenta, podrás consultar los documentos disponibles en el portal. Puedes solicitar una copia de estas condiciones junto con la documentación de tu compra.
4. Pago y disponibilidad
Se admiten los medios que aparezcan habilitados en el proceso de pago a través de Stripe. No se ofrece pago contra reembolso. Una autorización o intento de pago no equivale necesariamente a un pago completado: revisa el resultado y el estado comunicado del pedido.
Si un producto no puede suministrarse, te informaremos y reembolsaremos los importes que correspondan sin demora indebida. No sustituiremos una bebida por otra sin tu aceptación.
5. Entrega
Zona de entrega: España peninsular. En esta fase quedan excluidas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y los destinos internacionales.
Plazo: de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago. No se computan sábados, domingos ni festivos. Si surge una incidencia que afecte a la entrega, contactaremos contigo; las demoras no eliminan tus derechos legales.
El transportista previsto es Correos. Los gastos se calculan según el número total de botellas del pedido, sumando todas las referencias:
| Botellas por pedido | Envío, IVA incluido |
|---|---|
| De 1 a 3 | 3 € |
| De 4 a 5 | 5 € |
| 6 | 7 € |
| 7 o más | Gratis |
Una caja de seis cuenta como seis botellas. El envío gratuito no implica devolución gratuita por desistimiento.
El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú, o la persona designada por ti distinta del transportista, recibís materialmente los productos, salvo los supuestos legalmente previstos de contratación independiente del transporte.
6. Roturas, errores o productos defectuosos
Si recibes botellas rotas, un producto distinto al pedido o una bebida que no esté en condiciones, contacta con admin@pramardrinks.com o el +34 619 838 121 e indica la referencia del pedido y lo ocurrido. Si puedes hacerlo con seguridad, las fotografías del embalaje, etiqueta y producto ayudarán a resolver la incidencia.
No consumas productos con daños o signos de alteración. La falta de fotografías o de una anotación inmediata al transportista no elimina tus derechos legales. Las incidencias imputables a la entrega o a la falta de conformidad se atenderán sin costes para el consumidor, con la solución legalmente procedente.
7. Derecho de desistimiento
Salvo que concurra una excepción legal aplicable al producto, dispones de 14 días naturales desde su recepción para comunicar que deseas desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último de ellos.
Puedes comunicarlo de manera inequívoca a admin@pramardrinks.com o a nuestro domicilio. Puedes utilizar el modelo del apartado 10, pero no es obligatorio. No exigimos autorización previa como condición para ejercer el derecho.
Una vez comunicado el desistimiento, debes devolver los bienes sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Utiliza un embalaje que proteja las botellas adecuadamente; el embalaje original puede facilitarlo, pero no se impone como requisito absoluto.
Dirección de devolución: PRAMAR DRINKS, S. L., Plaza de la Constitución, bajo n.º 1, 03725 Teulada-Moraira (Alicante), España.
En caso de desistimiento, el cliente asume el coste directo del transporte de devolución. Puede elegir el transportista y un embalaje adecuado para el envío de botellas. PRAMAR asumirá los costes que correspondan cuando exista un defecto, rotura en la entrega o error imputable a la venta.
8. Reembolsos y excepciones
En un desistimiento total reembolsaremos lo abonado, incluido el envío ordinario inicial, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Si elegiste voluntariamente una modalidad más cara que la entrega ordinaria ofrecida, no es obligatorio reintegrar ese suplemento. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin coste para ti.
Cuando no ofrezcamos recoger los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de devolución, lo que suceda primero. Solo responderás de la pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, en los términos legales.
No se excluye el desistimiento de todas las bebidas por tratarse de alimentos. La excepción por salud o higiene solo se aplicará cuando se trate de bienes precintados no aptos para devolución por esas razones y hayan sido desprecintados tras la entrega. También podrá aplicarse la excepción legal a bienes que se deterioren o caduquen rápidamente cuando concurra realmente esa circunstancia. Estas excepciones no afectan a los derechos por productos defectuosos o no conformes.
9. Reclamaciones y normativa aplicable
Puedes presentar una reclamación por correo electrónico, teléfono o correo postal utilizando los datos del apartado 1. Facilitaremos constancia de su recepción y responderemos lo antes posible y dentro del plazo legal aplicable.
Se aplican las garantías legales de conformidad que correspondan a los productos, atendiendo a su naturaleza, vida útil y condiciones de conservación. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Si una reclamación no se resuelve satisfactoriamente, facilitaremos la información exigible sobre las entidades de resolución alternativa competentes y sobre nuestra participación en el procedimiento. No se declara adhesión a un sistema arbitral sin que exista. Serán competentes los tribunales que determine la normativa de protección de consumidores.
10. Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de PRAMAR DRINKS, S. L., Plaza de la Constitución, bajo n.º 1, 03725 Teulada-Moraira (Alicante), España; admin@pramardrinks.com.
Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
- Referencia del pedido:
- Productos:
- Fecha del pedido y fecha de recepción:
- Nombre y apellidos:
- Domicilio:
- Correo electrónico de contacto:
- Fecha de la comunicación:
- Firma, solo si se presenta en papel: